Política de Devoluciones

Última actualización: enero 2025

En Jota Master Barber queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí encontrarás nuestra política de devoluciones y cambios.

1. Plazo para devoluciones

Tienes hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio, en virtud de la Ley del Consumidor (Ley N.° 19.496 de Chile).

2. Condiciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar y en su estado original
• Conservar el embalaje y etiquetas originales
• Estar acompañado de la boleta o comprobante de compra

No se aceptan devoluciones de productos de higiene personal abiertos o utilizados, por razones sanitarias.

3. Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o que no corresponde a lo que pediste, debes notificarnos dentro de las 72 horas siguientes a la recepción. En ese caso, cubriremos el costo del retiro y reposición sin costo adicional para ti.

4. Proceso de devolución

Para solicitar una devolución:

• Escríbenos a info@jotamasterbarber.cl indicando tu número de pedido y motivo de devolución
• Te responderemos en máximo 2 días hábiles con las instrucciones para el retiro
• Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles

5. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El monto reembolsado corresponderá al valor del producto. Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de error o defecto atribuible a Jota Master Barber.

6. Cursos y servicios

Las inscripciones a cursos de la academia no son reembolsables una vez iniciado el programa. En caso de fuerza mayor, se evaluará la posibilidad de trasladar la inscripción a una fecha posterior. Los servicios de barbería realizados no tienen devolución.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones, contáctanos a info@jotamasterbarber.cl o al +56 9 5604 9679.